AnfrageAbgrenzung geprüft
klarLeistung · Nach der Übergabe
Planbare Weiterentwicklung, ohne den Betrieb an RotheDigital zu binden.
Nach der Übergabe unterstützt RotheDigital bei klar abgegrenzten Anpassungen, Fragen und regelmäßigen Systemprüfungen. Sie buchen ein planbares Kontingent, ohne eine dauerhafte Betriebs- oder Supportabhängigkeit einzugehen.
PLANBARER SUPPORT
Übergebenes Systemkein Notfallservice
Anpassung S-014 · Statusansicht ergänzenFiktive Beispieldaten
RückmeldungBinnen zwei Arbeitstagen
grundsätzlichErgebnisÄnderung dokumentiert
offen- 5 h · 690 €
- netto, 12 Monate gültig
- 10 h · 1.290 €
- netto, 12 Monate gültig
- 890 €
- jährlicher Systemcheck netto
Wofür ein Kontingent gedacht ist.
- Kleine, klar beschriebene Anpassungen
- Rückfragen zur dokumentierten Systemlogik
- Ergänzung einzelner Ansichten oder Automationen
- Unterstützung bei planbaren Änderungen
Was der jährliche Systemcheck prüft.
- Datenmodell und gewachsene Felder
- Ansichten, Filter und Zuständigkeiten
- Automationen und Fristenlogik
- Berechtigungen und aktive Zugänge
- Dokumentationsstand und bekannte Änderungsbedarfe
Betriebsverantwortung bleibt beim Kunden.
RotheDigital überwacht weder Plattformverfügbarkeit noch laufende Automationen. Es gibt keine SLA, keine Rufbereitschaft und keine Reaktionszusage für kritische Vorfälle. Ein System mit solchen Anforderungen braucht ein anderes Betriebsmodell.